星级出租车服务差须“摘星” 欢迎乘客监督举报

2018年12月07日 来源:
星级出租车服务差须“摘星” 欢迎乘客监督举报 天津北方网讯:为营建更良好的出行环境,本市日前推出今年首批800辆星级服务出租车,市客管部门为这些出租车统一安装了醒目的星级服务顶灯,国庆假期开始,它们驶上街头运营,接受乘客监督。

据悉,这种新式的星级服务出租车顶灯与众不同,前面印有“星级服务”的字样,后面印有“出租”和英文“TAXI”字样,顶灯正中央突出位置前后都印有一颗醒目的红五星。

星级服务出租车必须模范落实《天津市客运出租汽车服务标准》,坚持做到“三好三无”。

“三好”是:一是形象好,做到仪表端庄,春夏季穿白色长袖或白色短袖衬衣,秋冬季穿深蓝色外套,内穿白衬衣,系领带。

二是车辆好,做到车箱内外整洁,座套干净,车内禁烟,设施齐全。

3是服务好,做到乘客上车问好下车道别,使用文明服务用语。

“三无”是:做到无拒载、多收费、议价等违规运营;无服务态度恶劣等服务纠纷;无重大行车责任事故。

市民可对服务质量进行监督,发现问题可向客管部门进行投诉举报,一经查实,客管部门将立即对该出租车“摘星”。

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