跟团旅游不购物被导游赶下车

2018年12月07日 来源:

跟团旅游不购物被导游赶下车

广州游客云南游错过集合时间10分钟 被导游抛下

出发地报名目的地交团费 游客须小心有猫腻

近日,报团前往云南旅游的广州游客徐阳(化名),遭遇了一场噩梦般的经历:不但被导游 威胁 在购物点购物,半途还因为旅行社一时疏忽竟差点没有酒店入住。最后一天,带着80多岁老人旅游的徐阳,在购物点竟然被导游抛下,差点赶不上当晚返回广州的飞机。

广东省旅游监管部门负责人表示,旅行社带游客购物应事先明示并双方协商一致、签字,遇到被地接社侵权的情况,游客也可以向报名、签合同的旅行社索赔和维权。

据游客徐阳(化名)介绍,他和家人一行三人于11月12日~16日参加深圳某旅行社昆明、大理、丽江5天4夜的旅行团,其中一位还是80多岁的老人。

我们在广州通过自称深圳某旅行社全国免费咨询报团,之后从广州飞扺昆明后再到昆明国旅一间办公室签约。 徐阳说,令他不解的是,现场却没有将合同副本给回他,只有一张收据,更没有交代任何旅途须知。 晚上7时前,来了一名司机将我们领到汽车客运站乘坐前往丽江的汽车,我感觉被 卖猪仔 。

丽江不购物被导游威胁

香格里拉那些在路上拖着行李走的都是不购物的人。 导游对团友说

徐阳称,在首站丽江他们遭遇了变相强制购物。 导游长发披肩,个性豪迈,形象颇像摇滚歌手。 一路上这名导游向游客反复强调购物对导游的重要性,然后他将团友们带去第一个购物点买 天然螺旋藻 。见大家并无购买意愿,导游脸色开始阴沉,大声质问游客买不买,最后怒吼着喝令团友们上车。在车上,导游说, 感谢大家的支持,让我永远记住这一天。销售额是光头,我还从来没有试过,这是平生第一遭。 徐阳说这名导游还威胁, 我不打人,也不骂人,但你们要是在香格里拉,可能现在就已经在马路上了,你们要知道,香格里拉那些在路上拖着行李走的,就是不购物的人。 徐阳说,顿时车上气氛凝重起来,下一个旅游点是束河古镇, 导游公开宣称他与朋友在这里合开了一家卖牦牛肉干的商店,有了前车之鉴,众人乖乖就范,纷纷解囊购买。 徐阳说,在给游客填写意见表时,他有意站在游客面前看人填写,众人纵有一堆不满,也不敢给差评。

半路被导游扔购物点

比集合时间迟了十分钟不到,你竟抛下我直接赶往下一点。 团友对导游说

第四天,徐阳回到昆明,旅行社却没有人安排入住,徐阳最后找回深圳某旅行社的联系人才找到地接社工作人员,周折近3个小时才找到入住旅馆。第五天前往石林,导游姗姗来迟,团餐供应不上。 导游一路上向我们灌输购物的重要性,不厌其烦地算一笔笔经济账。 徐阳说,不久导游将他们带到民族村玉器馆,徐阳比原定集合时间迟了十分钟不到,发现导游竟然抛下他们直接赶往下一个购物点了,其间导游给他打过一次,但徐阳没听到,徐阳说, 错过集合时间是我不对,但时间不长,而导游就在购物点门口,也没进来联系我们。 徐阳说,当晚还要赶飞机,自己又带着80多岁老人,他给导游打了10多个,对方竟然一次也不接。

地陪:

走前多次联系游客

已报销路费并道歉

昨日致电徐阳报名的深圳某旅行社联系人关小姐,对方承认昆明地接社接待徐阳时在办理酒店入住等过程中 不好 ,已与徐阳协商过。对于当时签合同没有给游客合同副本的情况,她解释是因为合同是该旅行社和地接社双方合同,给游客只提供服务的收据便可以了。

还致电了与徐阳发生纠纷的昆明导游,对方表示当时已多次致电,但均联系不上徐阳,在请示公司同意后才出发往下一个购物点, 我已报销了徐先生的路费,并向他道歉。 不过该导游的说法没有得到徐阳认同,徐阳表示已向昆明和广东有关旅游主管部门投诉。

管理部门:

很多不法旅行社以400开头

昨日致电广东省旅游质量监督管理所有关负责人,对于徐阳所反映的情况,该负责人表示难以置信。 我很少听说报名后再到旅游当地付钱签合同的旅行团,这里面存在猫腻。 该负责人表示,目前有很多不法旅行社都用 400 开头的号码,建议徐阳再核对是否真是在深圳某旅行社报名。同时他建议,游客应尽量到门店现场报名,而不是简单在中报名就出发。

他还表示,在签订合同时,游客应该索要合同、行程单和发票,以便于旅游过程中权益被侵害时可以凭证据维权。 徐阳正是没有拿到这些材料,才出现了现场维权难的情况。

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